Garanzia Estesa

Tutti i nostri gioielli sono protetti da una GARANZIA ESTESA che varia a seconda della tipologia del gioiello acquistato.

ELOISE sostituirà o riparerà solo i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non include l'assicurazione contro l'usura fisica o accidentale, i danni, né la perdita del gioiello o di parte di esso.


Gioielli in Argento Sterling 925 con tripla placcatura in oro 18k - GARANZIA DI 3 ANNI a partire dalla data di consegna dell'ordine.

Gioielli in Oro massiccio 18K - GARANZIA A VITA

Offriamo il servizio di Riplaccatura e Pulizia gratuita su richiesta. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina Domande Frequenti o inviaci un messaggio attraverso la pagina Contattaci.

Cosa copre la garanzia?

ELOISE risponde dei difetti di conformità dei gioielli acquistati per i periodi sopra citati.

I prodotti realizzati con materiali naturali possono presentare incongruenze dovute alla loro origine naturale che non possono essere considerati difetti. I difetti di fabbricazione si riferiscono alla struttura del gioiello, come le punte dell'incastonatura o scheggiature, graffi o intaccature nelle pietre riscontrati al momento della consegna.

I difetti causati da un uso improprio da parte del cliente non sono coperti dalla garanzia. Alcuni esempi di usura comune dei gioielli che non sono coperti dalla nostra garanzia:
  • Ammaccature, colpi e graffi sono inevitabili e non sono considerati un difetto.
  • Scolorimento dovuto all'esposizione a prodotti chimici, trucco, piscine, vasche idromassaggio o bagni.
  • Anelli danneggiati o deformati in seguito ad attività manuali. Sono inclusi anche i casi in cui il danno provoca la perdita di pietre.
  • Pietra persa o caduta a causa delle punte dell'incastonatura piegate, incastrate o consumate a causa della normale usura o di altri danni.
  • Pietra persa o caduta a causa di scheggiature o rotture causate dalla normale usura o da altri danni.
  • Perni degli orecchini rotti.
  • Catena, maglie del bracciale o fermagli rotti.